Centre d'aide

Comprendre la plateforme ISDD Événements

Retrouvez les informations essentielles pour vous inscrire à un événement, payer votre participation, suivre votre dossier et utiliser vos billets numériques le jour de l'événement.

Besoin d'un repère rapide ?

Cette page résume les étapes principales, des inscriptions au contrôle par QR code.

Participer à un événement

Consultez la fiche de l'événement, vérifiez les informations pratiques, puis remplissez le formulaire d'inscription.

Suivre son paiement

Après inscription, la page de suivi indique si le paiement est requis, en attente, validé ou refusé.

Accéder avec son billet

Une fois l'inscription confirmée, les billets numériques et leurs QR codes servent au contrôle d'accès.

Inscriptions

Comment s'inscrire à un événement

L'inscription se fait depuis la fiche publique de chaque événement ouvert aux participants.

1

Ouvrir la fiche de l'événement souhaité.

2

Remplir le formulaire avec vos informations.

3

Recevoir votre numéro d'inscription et accéder à la page de suivi.

4

Effectuer le paiement si l'événement est payant.

5

Recevoir la confirmation et vos billets lorsque l'inscription est validée.

Paiement

Comment payer

Selon la configuration de l'événement, plusieurs méthodes peuvent être proposées :

GeniusPay
SenePay
PayTech
Paiement manuel si activé

Les méthodes visibles peuvent varier selon l'événement et les paramètres définis par l'administration.

Billets

Retrouver ses billets

Votre page de suivi permet de consulter l'état de votre inscription. Lorsque celle-ci est confirmée, vous pouvez accéder à vos billets numériques.

Chaque billet contient un QR code. Ce QR code est présenté à l'entrée de l'événement pour vérifier votre inscription et enregistrer votre présence.

Paiement en attente

Pourquoi mon paiement n'est pas confirmé immédiatement ?

Après un paiement en ligne, la plateforme attend parfois une confirmation automatique envoyée par l'agrégateur de paiement. Cette confirmation passe par un webhook.

Avec certains opérateurs, la confirmation peut prendre quelques secondes. Actualisez la page de suivi après un court délai si le statut reste en attente.
Jour de l'événement

Contrôle et check-in

Présentez le billet

Ouvrez votre billet numérique sur téléphone ou support imprimé.

Scan du QR code

L'équipe vérifie le billet avec l'outil de contrôle.

Check-in

Votre présence est enregistrée lorsque le billet est validé.

Questions fréquentes

Problèmes fréquents

Vérifiez d'abord la page de suivi avec votre numéro d'inscription. Les billets sont disponibles après confirmation de l'inscription ou du paiement.

Patientez quelques secondes, puis actualisez la page de suivi. Certains opérateurs confirment le paiement avec un léger délai.

Recherchez l'email reçu lors de l'inscription. Il contient le numéro d'inscription et le lien de suivi.

Actualisez la page et vérifiez votre connexion. Si le problème continue, contactez l'organisation avec votre numéro d'inscription.

Utilisez la page de contact pour envoyer votre demande à l'équipe de l'amicale.
Contact

Vous n'avez pas trouvé la réponse ?

Envoyez une demande à l'organisation en précisant votre nom, votre événement et votre numéro d'inscription si vous en avez un.

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